Was macht einen Top-Shop aus?
Grundsätzlich werden die europäischen Online-Kunden in den nächsten Jahren mehr Geld ausgeben, als je zuvor. Für UK und Deutschland werden Steigerungsraten von 17 Prozent, für Frankreich von "nur" 14 Prozent prognostiziert. Aber die Prognose wird nur dann eintreffen, wenn der Online-Händler seinen Shop so effektiv wie möglich gestaltet. Doch was heißt das konkret?
Der Wurm muss dem Fisch schmecken, nicht dem Angler!
Alles, was den Kaufentschluss herbeifördert und untersützt, ist hilfreich. KISS gilt also auch für Shopbetreiber: 'Keep it easy and simple' für den Kunden. Folgende Kriterien sollten also erfüllt sein:
* Eingehen auf regional unterschiedliche Kaufgewohnheiten - kein Käufer ist wie der andere
* Klarheit und Einfachheit beim Aufbau der Seiten beachten, wie auch bei der Seiten-Navigation!
* Verkauft wird in der Regel über den Preis, insbsondere bei Anbietern von Software oder Spielen. Also: je günstiger, desto besser
* Handlungsauslösende Hinweise auf die Webseite setzen: "Offizielle Webseite", "neu erschienen", "jetzt herunterladen", "Top" oder "Flop"
* Aber: Diese Hinweise nie unterhalb des Seitenumbruchs platzieren
* Produktbanner nicht mit Produktinformationen hinterlegen, sondern mit dem Warenkorb
* Vermeiden Sie Anhäufungen von Flash-Animationen und Optionsfeldern - sie lenken nur vom Kaufprozess ab
* Reduzieren Sie die Anzahl der Mausklicks bis zum Kaufabschluss auf ein Minimum
* Testen Sie einen Standard-Warenkorb gegen Cross-Selling-Angebote beim Rücksprung aus dem Warenkorb
Wenn Sie nicht sicher sind, welcher Aufbau der Webseiten Ihres Shops besser vom Kunden angenommen werden, geben Sie ihm doch einfach die Möglichkeit abzustimmen. Gegenüberstellende A- vs. B-Test
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